Neem contact op met
🔍 Snelle bestelling volgen
Voer uw bestelnummer en de email in die gebruikt werd bij bestellen. U wordt doorgeleid naar uw bestelling details.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
De link om de bestelling te volgen vindt u in uw inbox in de email die wij u hebben gestuurd ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling
Bestelling wijzigen
Het is niet mogelijk om een reeds betaalde bestelling te wijzigen, omdat er een fiscale factuur voor is uitgegeven. Rembours bestellingen kunnen worden gewijzigd, stuur ons alstublieft een email met uw bestelnummer en de producten die u wilt toevoegen.
Ik heb geen bevestigingsemail van de bestelling ontvangen
Als u geen bevestigingsemail van de bestelling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw "Spam" of "Ongewenste mail" map, waar de email per ongeluk terecht gekomen kan zijn. Als u deze vindt, markeer deze dan als "Geen spam". Controleer ook de "Promoties" of "Reclame" map, vooral als u Gmail of vergelijkbare diensten gebruikt. Zorg er ook voor dat het emailadres dat bij de bestelling is ingevoerd correct was – een fout in het adres kan de reden zijn voor het niet afleveren. Als u de email na deze controles nog steeds niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag helpt.
Zijn de producten echt?
Het bedrijf Ferwer / Topshelf s.r.o., opgericht in 2014, is een onafhankelijke verkoper van parfums en cosmetica. Als geautoriseerde vertegenwoordiger van alle merken die wij verkopen, garanderen wij dat al onze producten 100% authentiek en origineel zijn en rechtstreeks afkomstig zijn van officiële distributeurs of merken die wij vertegenwoordigen.
Adres voor ruilen / retourneren:
zie sectie Ruilen en retourneren
Klantenondersteuning:
Contactformulier
Factuurgegevens:
Topshelf s.r.o.
Bartoškova 1368/4
14000 Praag 4
Czechia
BTW-nummer: CZ03476812
Bankverbinding:
IBAN: CZ3420100000002100678619
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX