Voorwaarden en Condities

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna de "algemene voorwaarden") van de vennootschap Topshelf s.r.o., gevestigd aan Bubenské nábřeží 705/8, identificatienummer: 03476812, ingeschreven in het handelsregister gehouden door Městským soudem v Praze, afdeling C, dossiernummer 232022 (hierna de "verkoper"), regelen de wederzijdse rechten en plichten van de contractspartijen die ontstaan in verband met of op basis van een koopovereenkomst (hierna de "koopovereenkomst") die tussen de verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna de "koper") wordt gesloten via de online winkel van de verkoper.

1.2. De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op gevallen waarin de persoon die voornemens is goederen van de verkoper te kopen een rechtspersoon is of handelt bij het bestellen van goederen in het kader van zijn bedrijfsactiviteiten of in het kader van de zelfstandige uitoefening van zijn beroep.

1.3. Bepalingen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen in de koopovereenkomst worden overeengekomen. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst hebben voorrang boven de bepalingen van de algemene voorwaarden.

1.4. De bepalingen van de algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. De koopovereenkomst kan in het Tsjechisch worden gesloten.

1.5. De verkoper kan de tekst van de algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Dit laat de rechten en plichten die zijn ontstaan gedurende de geldigheid van een eerdere versie van de algemene voorwaarden onverlet.

2.1. Op basis van een registratie van de koper op de website kan de koper toegang krijgen tot zijn gebruikersomgeving. Vanuit zijn gebruikersomgeving kan de koper goederen bestellen (hierna "gebruikersaccount"). Indien de webinterface van de winkel dit mogelijk maakt, kan de koper goederen ook zonder registratie rechtstreeks via de webinterface van de winkel bestellen.

2.2. Bij registratie op de website en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht alle gegevens correct en naar waarheid te verstrekken. De in het gebruikersaccount vermelde gegevens is de koper verplicht bij elke wijziging te actualiseren.

2.3. De toegang tot het gebruikersaccount is beschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht geheimhouding te betrachten met betrekking tot de informatie die noodzakelijk is voor de toegang tot zijn gebruikersaccount.

2.4. De koper is niet gerechtigd derden gebruik te laten maken van het gebruikersaccount.

2.5. De verkoper kan het gebruikersaccount opheffen, met name indien de koper zijn gebruikersaccount langer dan 10 jaar niet gebruikt, of indien de koper zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst schendt.

2.6. De koper neemt er nota van dat het gebruikersaccount niet ononderbroken beschikbaar hoeft te zijn, met name met het oog op noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan de hardware- en softwareapparatuur van de verkoper, dan wel noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan de hardware- en softwareapparatuur van derden.

3.1. Alle presentatie van goederen die in de webinterface van de winkel is geplaatst, is informatief van aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst voor deze goederen te sluiten.

3.2. De webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, inclusief de prijzen van de afzonderlijke goederen en de kosten voor het retourneren van goederen wanneer deze naar hun aard niet op de gebruikelijke postwijze kunnen worden geretourneerd. De prijzen van de goederen zijn vermeld inclusief belasting over de toegevoegde waarde en alle daarmee samenhangende heffingen.

3.3. De webinterface van de winkel bevat tevens informatie over de kosten die samenhangen met de verpakking en levering van de goederen.

3.4. Om goederen te bestellen vult de koper het bestelformulier in op de webinterface van de winkel. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

• de bestelde goederen (de koper „plaatst" de bestelde goederen in het elektronische winkelmandje van de webinterface van de winkel)
• de wijze van betaling van de koopprijs van de goederen, de gegevens over de gewenste wijze van bezorging van de bestelde goederen
• informatie over de kosten die samenhangen met de levering van de goederen

3.5. Voordat de bestelling aan de verkoper wordt verzonden, krijgt de koper de mogelijkheid de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd te controleren en te wijzigen. De koper verzendt de bestelling aan de verkoper door te klikken op de knop „Bevestigen".

3.6. De verkoper is steeds gerechtigd, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, verwachte vervoerskosten), de koper om een aanvullende bevestiging van de bestelling te verzoeken.

3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper ontstaat door de ontvangst van de aanvaarding van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail aan de koper wordt verzonden.

3.8. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand worden door de koper zelf gedragen.

4.1. De koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten die samenhangen met de levering van de goederen volgens de koopovereenkomst aan de verkoper voldoen op de volgende manieren:

• contant in de bedrijfsruimte van de verkoper
• contant onder rembours op de door de koper in de bestelling aangegeven plaats
• niet-contant door overschrijving naar de rekening van de verkoper nr. 2100678619/2010 (FIO)
• niet-contant via het betalingssysteem PayPal
• niet-contant met betaalkaart via de betalingsgateway GoPay

4.2. Gelijktijdig met de koopprijs is de koper verplicht aan de verkoper ook de kosten te betalen die samenhangen met de verpakking en levering van de goederen.

4.3. De verkoper verlangt van de koper geen aanbetaling of vergelijkbare betaling.

4.4. In geval van contante betaling of betaling onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij de overname van de goederen. Bij niet-contante betaling is de koopprijs verschuldigd binnen 5 werkdagen na het sluiten van de koopovereenkomst.

4.5. In geval van niet-contante betaling is de koper verplicht de koopprijs te voldoen onder vermelding van het variabele betalingskenmerk.

4.6. Eventuele door de verkoper aan de koper verleende kortingen op de prijs van de goederen kunnen niet onderling worden gecombineerd.

4.7. Volgens de wet op de registratie van omzet is de verkoper verplicht de koper een kassabon te verstrekken. Tevens is hij verplicht de ontvangen omzet online bij de belastingdienst te registreren; bij een technisch defect dan uiterlijk binnen 48 uur.

5.1. De koper neemt er nota van dat het niet mogelijk is de koopovereenkomst te ontbinden voor de levering van goederen die volgens de wensen van de koper zijn aangepast, die snel kunnen bederven, die onomkeerbaar met andere goederen zijn vermengd, of die in een verzegelde verpakking zijn geleverd en door de consument uit de verpakking zijn gehaald en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

5.2. Indien het geen geval betreft als genoemd in art. 5.1, heeft de koper het recht de koopovereenkomst te ontbinden binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de goederen. De kennisgeving van ontbinding van de koopovereenkomst moet binnen deze termijn aan de verkoper worden verzonden.

5.3. In geval van ontbinding van de koopovereenkomst wordt de koopovereenkomst vanaf het begin ontbonden. De goederen moeten binnen veertien (14) dagen na de ontbinding van de overeenkomst aan de verkoper worden geretourneerd.

5.4. In geval van ontbinding van de overeenkomst betaalt de verkoper de door de koper ontvangen geldmiddelen binnen dertig (30) dagen na de ontbinding van de koopovereenkomst aan de koper terug.

5.5. De verkoper is gerechtigd zijn aanspraak op vergoeding van schade die aan de goederen is ontstaan, eenzijdig te verrekenen met de aanspraak van de koper op terugbetaling van de koopprijs.

5.6. Bij parfums en andere goederen die door de fabrikant zijn voorzien van een beschermende cellofaan- of vergelijkbare verpakking, leidt het verbreken of verwijderen van deze verpakking tot een waardevermindering van de goederen, aangezien de goederen dan niet langer als nieuw en ongeopend kunnen worden aangeboden en verkocht. Het terug te betalen deel van de koopprijs wordt met inachtneming van de staat van de goederen doorgaans als volgt bepaald:

De concrete hoogte van de vergoeding kan verschillen naar gelang de feitelijke staat, de mate van gebruik of de beschadiging van het geretourneerde product.

5.7. Indien samen met de goederen een geschenk aan de koper wordt verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten onder een ontbindende voorwaarde.

6.1. Indien de wijze van vervoer wordt overeengekomen op basis van een specifiek verzoek van de koper, draagt de koper het risico en de eventuele bijkomende kosten die met deze wijze van vervoer samenhangen.

6.2. Indien de verkoper volgens de koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op de door de koper in de bestelling aangegeven plaats, is de koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen.

6.3. Bij de overname van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de ongeschondenheid van de verpakkingen van de goederen te controleren en eventuele gebreken onverwijld aan de vervoerder te melden. Indien een beschadiging van de verpakking wordt geconstateerd die wijst op onbevoegde toegang tot de zending, hoeft de koper de zending niet van de vervoerder in ontvangst te nemen.

7.1. De rechten en plichten van de contractspartijen met betrekking tot rechten bij gebrekkige nakoming worden beheerst door de toepasselijke algemeen verbindende wettelijke voorschriften.

7.2. De verkoper staat er jegens de koper voor in dat de goederen bij overname geen gebreken vertonen. Met name staat de verkoper jegens de koper ervoor in dat op het moment dat de koper de goederen heeft overgenomen:

• de goederen de eigenschappen hebben die partijen zijn overeengekomen
• de goederen geschikt zijn voor het doel dat door de verkoper voor het gebruik ervan is aangegeven
• de goederen qua kwaliteit of uitvoering overeenstemmen met het overeengekomen monster
• de goederen zich in de overeenkomstige hoeveelheid, maat of gewicht bevinden
• de goederen voldoen aan de eisen van de wettelijke voorschriften

7.3. Indien een gebrek zich binnen zes maanden na overname manifesteert, wordt vermoed dat de goederen reeds bij overname gebrekkig waren.

7.4. De koper is gerechtigd een recht uit een gebrek dat zich bij consumptiegoederen voordoet binnen vierentwintig maanden na overname geldend te maken.

8.1. De koper verwerft de eigendom van de goederen door betaling van de volledige koopprijs van de goederen.

8.2. De verkoper is jegens de koper niet gebonden aan enige gedragscodes.

8.3. De afhandeling van consumentenklachten wordt door de verkoper verzorgd via het e-mailadres info@ferwer.nl.

8.4. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de koopovereenkomst is bevoegd Česká obchodní inspekce, met zetel op Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. De verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. Het toezicht op de naleving daarvan wordt binnen zijn bevoegdheid uitgeoefend door het bevoegde handelslicentiekantoor.

8.6. De koper neemt hierbij het risico van een verandering van omstandigheden op zich in de zin van § 1765 lid 2 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek.

8.7. In het geval van een actie waarbij wij een gratis product bij een bestelling aanbieden, geldt altijd: 1 gratis product per 1 bestelling of klant. Kortingscodes en waardebonnen voor een bedrag kunnen niet worden gecombineerd.

8.8. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling tot het moment van levering uit te stellen, te weigeren of te annuleren. In geval van een fout in de prijs in het aanbod of een fout met betrekking tot de beschikbaarheid van het product kunnen wij de fout herstellen door de juiste prijs in rekening te brengen, of de bestelling annuleren. Indien een deel van uw bestelling wordt geannuleerd of als wij aanvullende informatie nodig hebben om deze te kunnen accepteren, nemen wij contact met u op.

9.1. De verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de koper in de zin van art. 13 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens via een afzonderlijk document.

10.1. De koper stemt in met het toesturen van informatie met betrekking tot de goederen, diensten of de onderneming van de verkoper naar het e-mailadres van de koper.

10.2. De koper stemt in met het opslaan van zogenoemde cookies op zijn computer. Indien een aankoop op de website kan worden verricht en de verplichtingen van de verkoper uit de koopovereenkomst kunnen worden nagekomen zonder dat zogenoemde cookies op de computer van de koper worden opgeslagen, kan de koper de toestemming te allen tijde intrekken.

11.1. Aan de koper kan worden bezorgd op het e-mailadres van de koper.

11.2. Tenzij anders overeengekomen, moet alle correspondentie die verband houdt met de koopovereenkomst aan de andere contractspartij schriftelijk worden bezorgd, en wel per e-mail, persoonlijk of aangetekend via de postdienstverlener.

11.3. Als bezorgd wordt eveneens aangemerkt een kennisgeving waarvan de ontvangst door de geadresseerde is geweigerd, die niet binnen de bewaartermijn is afgehaald of die als onbestelbaar is geretourneerd.

12.1. Indien de door de koopovereenkomst tot stand gekomen rechtsverhouding een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat de rechtsverhouding wordt beheerst door het Tsjechische recht.

12.2. Indien een bepaling van de algemene voorwaarden ongeldig of nietig is of wordt, treedt in plaats van de ongeldige bepaling een bepaling in werking waarvan de strekking zo dicht mogelijk bij de ongeldige bepaling ligt.

12.3. De koopovereenkomst, inclusief de algemene voorwaarden, wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

12.4. De bijlage bij de algemene voorwaarden wordt gevormd door het modelformulier voor ontbinding van de koopovereenkomst, het klachtenreglement en het klachtenformulier.

12.5. Contactgegevens van de verkoper:
adres voor correspondentie: Topshelf s.r.o., Bartoškova 4, 14000 Praha 4
e-mailadres: info@ferwer.nl

12.6. Uw tevredenheid met de aankoop peilen wij via e-mailvragenlijsten in het kader van het programma Ověřeno zákazníky, waarbij onze e-shop is aangesloten. Deze sturen wij u telkens toe wanneer u bij ons een aankoop doet, tenzij u, in de zin van § 7 lid 3 van wet nr. 480/2004 Sb. betreffende bepaalde diensten van de informatiemaatschappij, hun verzending weigert.